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Ce guide, destiné aux cabinets, a pour but d'optimiser au mieux le développpement de la communication, du marketing et de la publicité. Il permet d'en comprendre les spécifictés, l'organisation, les outils, les acteurs...
Sommaire :
1- Le marketing et la communication
2- Quelques définitions
3- Spécificité du marketing des services
4- Le marketing : pourquoi faire ?
5- Le marketing : comment faire ?
6- Les préalables du marketing
7- Un plan stratégique
8- Un plan marketing
9- Une offre/marché
10- Une organisation adaptée
11- Des compétences
12- Des plans d'actions
13- Une animation et un suivi
14- La communication
15- Les cibles de la communication
16- La communication : qui ? quand ?
17- Quels outils ?
18- Marketing, communication et déontologie ?
19- Déontologie : principe généraux
20- Déontologie : modalités particulières
21- Conciler démarche commerciale et déontologie ?
22- Quelle organisation commerciale ?
23- Responsable commercial
24- Quelle organisation commerciale pour les marchés de proximité ?
25- Une règle
26- Demander plus aux clients
27- Responsable marketing : rôle
28- Responsable marketing : compétences
29- Quelques recommandations
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