Proposition d'une démarche méthodologique et commerciale pour développer les compétences de l'auditeur auprès des petites entreprises : une réponse à la hausse des seuils de l'audit légal

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AUDIT | 05/2019
 
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Auteur
DAHMANI, Wahib
Thème(s)
Révision et missions contractuelles de l'expert-comptable | Management et stratégie de l'entreprise | Audit et commissariat aux comptes
secteur(s)
Entreprises (PME/TPE)
Emetteur - Editeur :
Bibliotique
Page(s)
131 p. et 90 p.
Ref
141071
Résumé
La loi PACTE a provoqué un bouleversement sans précédent au sein de la profession. Ce projet de loi impose d’abord la mise en conformité des textes dans le cadre prévu par la Directive Européenne. Cependant, la problématique ne se résume pas au seul rehaussement des seuils d’audit légal. L’article 9 de la loi PACTE prévoit également un certain nombre de dispositions qui pourraient être sources d’opportunités pour les commissaires aux comptes.
Face à ces changements qui dessinent un cadre légal totalement nouveau, face aux mutations d’une économie en perpétuelle mouvement, face aussi à une concurrence de plus en plus redoutable, le commissaire aux comptes sera amené à reconsidérer sa fonction et à réinventer le modèle économique de son cabinet.
Les cabinets de commissariat aux comptes ne doivent pas attendre cette échéance pour préparer leur entrée dans ce contexte encore inédit. Mais comment doivent-ils s’y prendre ? Quelle stratégie doivent-ils adopter ? Comment la mettre en œuvre ?
Ce mémoire a précisément été élaboré pour accompagner les cabinets d’audit dans cette démarche de transformation inéluctable. Ainsi, il s’adresse à celles et ceux qui désirent répondre aux évolutions législatives tout en développant leurs capacités concurrentielles.
Pour entreprendre cette réorganisation, nous avons adopté une approche résolument méthodologique. Une feuille de route a été créée pour répondre à cet objectif. Celle-ci nous permettra de définir, de façon précise, le plan stratégique que le cabinet devra mettre en place. Il s’agira alors de cibler très précisément chaque objectif, en spécifiant quels seront les moyens impartis et les délais consentis à sa réalisation.
Ainsi, par le biais de cet outil, nous souhaitons indiquer quelle sera la ligne de conduite que les cabinets devront adopter. Son déroulement s’accomplira en plusieurs étapes. Dans cette perspective, il nous faudra :
- Évaluer les ressources humaines du cabinet. Lors de cette phase d’évaluation, il s’agira notamment de s’assurer que les collaborateurs s’impliquent dans cette réforme, d’apprécier leur degré de motivation et de mesurer l’étendue de leurs compétences dans des domaines autres que la certification des comptes
- Identifier les risques liés au changement. Il s’agira d’identifier les sources de résistance ou les obstacles qui pourraient éventuellement ralentir la transformation du cabinet
- Déceler les forces vives qui seront acteurs de ce changement. Il s’agira ici d’identifier quels seront les auditeurs les plus à même de participer au bon déroulement du projet
- Redéfinir un marché cible. L’objectif est, d’une part, de cerner au mieux les besoins de la clientèle existante et, d’autre part, de se positionner en vue de la prospection de nouveaux marchés
- Estimer les ressources du cabinet. Elle permettra de déterminer les coûts inhérents aux investissements en matériels et aux formations à mettre en place.
Au-delà de ces changements organisationnels, il semble nécessaire que l’ensemble des parties prenantes du cabinet prenne conscience des différents impacts liés aux changements induits par la loi PACTE. Pour cela, il conviendra de communiquer très largement sur le sujet au sein même du cabinet. C’est la feuille de route qui assurera également cette fonction.
Ainsi, les auditeurs devront concevoir que leurs postes évoluent. Ils pourront en effet être sollicités pour réaliser des missions relavant du domaine de l’expertise comptable. Dans cette perspective, il faudra, bien évidemment envisager de leur proposer des formations, des mises à niveau, tant sur un plan technique que comportementale.
Par ailleurs, cette feuille de route explicitera également comment les auditeurs devront développer leurs compétences commerciales. C’est précisément dans ce cadre que nous avons envisagé différentes "mises en situation". Il s’agira pour nous de faciliter l’application des outils proposés dans ce mémoire en les illustrant par des exemples concrets.


Sommaire :

Partie 1 Évaluation des compétences des auditeurs en fonction des besoins des petites entreprises : une réponse aux mutations environnementales qui impactent la profession
Chapitre 1 Les cabinets face aux mutations actuelles
Section 1 Les mutations du marché : des petites entreprises (PE) de plus en plus exigeantes vis-à-vis des cabinets
Section 2 Les mutations réglementaires : la loi PACTE
Chapitre 2 Évaluation du potentiel de développement des cabinets
Section 1 Mesurer les compétences internes en vue du changement
Section 2 Identifier les risques liés au changement
Section 3 Redécouvrir sa clientèle d’audit PE en interne

Partie 2 Mise en place d’une démarche méthodologique afin de développer les compétences des auditeurs
Chapitre 1 Conception d’une feuille de route interne au cabinet à destination des auditeurs
Section 1 Intérêt d’une feuille de route
Section 2 Une élaboration par étapes
Chapitre 2 Les premières étapes : de l’identification des acteurs à la définition du marché cible
Section 1 Identifier les concertatifs
Section 2 Définir l’image véhiculée par le cabinet
Section 3 Définir le marché cible
Chapitre 3 Les étapes suivantes : de la transmission des savoirs à l’évaluation des auditeurs
Section 1 Transmettre à l’auditeur une nouvelle approche des missions
Section 2 De l’auditeur à l’auditeur technico-commercial : des compétences à acquérir
Section 3 Suivi des objectifs et évaluation de la formation des auditeurs

Partie 3 Proposition d’une démarche commerciale à destination des commissaires aux comptes, experts-comptables et auditeurs
Chapitre 1 Élaboration d’un guide commercial
Section 1 Redécouvrir son client grâce aux méthodes de coaching
Section 2 Déploiement de solutions commerciales
Chapitre 2 Mises en situation : savoir répondre aux attentes des clients
Section 1 Le client ne souhaite pas reconduire la mission d’audit légal du Commissaire aux Comptes
Section 2 Le client est satisfait de son Commissaire aux Comptes actuel mais attend des axes d’amélioration

Sommaire des annexes :
Annexe 1 - Classement des premiers cabinets de conseil par domaines d’expertise
Annexe 2 – Principaux amendements des articles 9 et 10 de la loi pacte votés par les parlementaires
Annexe 3 : Questionnaire type des compétences des collaborateurs
Annexe 4 - Tableau d’analyse de la motivation des collaborateurs sur la mise en place d’un projet de renouvellement du cabinet
Annexe 5 - Arbre de décision
Annexe 6 - Fiche client par la méthode des persona
Annexe 7 - Carte des alliés ou carte des partenaires
Annexe 8 - Fiche de poste de l’auditeur de demain
Annexe 9 - Questionnaire de satisfaction des formations
Annexe 10 - Evaluation du coût des formations
Annexe 11 – Proposition d’une feuille de route
Annexe 12 - Fiche mission de production
Annexe 13 - Fiche mission commerciale audit
Annexe 14 - Fiches missions commerciales expertise comptable
Annexe 15 - Grille statistique des ventes
Annexe 16 - Le code de bonne conduite

Mots clés
AUDIT LEGAL PETITE ENTREPRISE | LOI PACTE | DEVELOPPEMENT DU CABINET | COMMISSAIRE AUX COMPTES | CABINET D'AUDIT | RESSOURCES HUMAINES DU CABINET | TRANSFORMATION DE L'ENTREPRISE | EVALUATION DES RISQUES | CONCURRENCE | MARKETING | COMPETENCE | MISSION GENERALE DU COMMISSAIRE AUX COMPTES | STRATEGIE | COMMUNICATION | PETITE ENTREPRISE
Voir aussi
Communiqué sur la loi n° 2019-486 du 22 mai 2019 relative à la croissance et la transformation des entreprises focus sur les dispositions relatives aux commissaires aux comptes
Pub. institutionnell | Communiqué
CNCC | 24/05/2019

 
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